FDP Hair Salon – CLOSED

1. J 傑西
   豐富的經驗！

   “我無法表達我對FDP的失望程度。 在進行了很多研究以選擇一個好地方之後，我真的很喜歡它。 我感到震驚和徹底的失望。 我花了數週時間閱讀有關最佳染髮劑的文章和論壇，一旦找到FDP，我就獲得了約400-500美元的高光報價。 我正好趕在假期的時候把頭髮整理好。 調色師/所有者安吉琳（Angeline）和我決定，我們將進行打包和Olaplex處理，沒有討論任何成本。 我清楚地解釋說，我希望在臉部周圍有一些細小的高光來構圖，以使其更亮。 我也有幾張參考照片。 我說過，我想在底部保留一些冷色調的鉑金，這樣可以使它看起來更像是暗淡的-沒問題。
   
   7小時後，是時候給我的頭髮定型了。 她基本上沒有使用刷子將其吹淨，而是只使用了熨斗。 我的頭髮很薄，經過染髮處理。 她這樣做的時候，我的頭髮冒出了很多蒸汽，開始散發出些許灼熱的氣味。 我把它放在腦海中，她應該是最了解我的，並且我信任她。 最後，我的頭髮看起來很漂亮，我感到很高興。 當我付款時，她告訴我說剛好超過1,000美元…。但打折後卻超過了800美元。 一開始我沒有問，因為我假設大約500美元，也許是600美元是因為治療的緣故。 我從來沒有花超過$ 650買過我的頭髮（全部亮點和護理）。 我實際上不知道該怎麼辦-我感到被困和震驚，因為他們至少沒有警告我，這會很昂貴。 我實際上為此付費，因為我不知道該怎麼辦。
   
   下一次早晨....一種恐懼和憎惡的感覺逐漸蔓延到我身上。 燃燒的氣味沒有消失。 他們炸了我的頭髮。 底部有瘋狂的開口端（即使在切割後也是如此），當我雙手動手操作時，有些開口端會掉下來，在地板上留下斷裂的端頭。 而且，我的頭髮從沒有捲過，因為它只是用熨斗拉直了。
   
   我還注意到，雖然我的頭髮頂層看起來很棒，但她並沒有像我要求的那樣用薄薄的金發亮點框住我的臉。 她在開始時告訴我，FDP以其戰略突出而聞名。 當我將頭髮卷在耳朵後面或放在馬尾辮中時，我看起來就像臭鼬一樣，除了頭髮的頂部，其他地方的色差是如此之大（淺金色和幾乎棕色）。 側面和下方是完全不同的顏色。 另一個問題–她沒有像我要求的那樣將我的冷色調鉑金留在我的頭上，它們的顏色與我的頭頂一半完全相同。 WTF？
   
   當我完成這項工作的第二天第一次與他們聯繫時，我並不感到生氣。 我給我發了一封很好的電子郵件，上面寫著我的頭髮照片。 無回复。 我知道接下來的5天聖誕節將關閉，所以我耐心地等待答复。 無回复。 我上週的每一天都給沙龍打了電話（我又發了2次電子郵件，並發送了FB消息），只是想听聽安吉琳已收到+確認我的電子郵件，並給予了足夠的幫助以解決我不喜歡的800美元的工作。 。 她越不理我，我就會生氣。 現在，我距兩週的時間還有2天的距離，而且已經有了完整的RADIO SILENCE。 我最終在FB上得到了答复，說我將在“本週結束時”得到答复。 我付了2美元，但我不配撥打快速電話或發送電子郵件來預約一個約會，看看該怎麼辦？ 客戶是否需要等待800星期才能回聽？ 即使那樣，我也不相信她會與我聯繫，也不會做任何事情來解決此問題，因為她顯然不是在讓人們對自己感覺良好。 我從來沒有見過如此糟糕的客戶服務。 我不敢相信這就是對待客戶的方式，特別是當他們花了那麼多錢的時候。 我將在所有可以發布的地方發布此信息。 不惜一切代價避免FDP。 隱藏的成本，超越可怕的客戶服務……真是可恥。 ”

   04 1月2017

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